1. ÅNGERRÄTT

Återbetalningspolicyn för säljaren, vars produkter säljs på vår webbplats (hädanefter kallad "Säljaren"), är 14 dagar. Om 14 dagar har passerat sedan du mottog din beställning kan vi tyvärr inte erbjuda dig en återbetalning och du har inte längre rätt att begära en retur.

Du har rätt att ångra detta avtal inom en period av fjorton dagar utan att ange något skäl. Ångerfristen löper ut fjorton dagar efter den dag då du eller en tredje part som du har utsett, som inte är transportören, fysiskt har tagit emot varan eller den sista varan, om det handlar om ett avtal som omfattar flera varor som konsumenten har beställt med en enda beställning och som levereras separat. Om 14 dagar har passerat sedan du mottog varan kan vi tyvärr inte erbjuda dig en återbetalning eller en utbyte.

För att kunna få en retur måste varan i din beställning vara i samma skick som när du mottog den, aldrig använd eller använd, med etiketter och i sin originalförpackning. Du måste också kunna uppvisa ett bevis på köpet (t.ex. en kopia av kvittot) för den vara du vill returnera.

För att initiera en retur kan du kontakta oss på contact@vogany.com

Om din returförfrågan godkänns av Säljaren kommer vi att skicka en returetikett samt instruktioner om hur och vart du ska skicka paketet. Varor som returneras utan en föregående returförfrågan inom den angivna tidsramen kommer inte att accepteras.

Du kan kontakta oss för frågor angående returer på följande adress contact@vogany.com

2. RETURPROCEDUR

För att utöva din ångerrätt måste du informera VOGANY om ditt beslut att ångra detta avtal genom en tydlig förklaring (t.ex. via e-post) till följande adress contact@vogany.com.

Du måste själv betala fraktkostnaderna för att returnera din vara.

Beroende på var du bor kan det ta en viss tid innan du får din utbytta vara.

Om du skickar en vara som är värd mer än 75 $, bör du överväga att använda en leveranstjänst som låter dig spåra försändelsen eller teckna en fraktförsäkring. Vi garanterar inte att vi kommer att ta emot den vara som du returnerar.

3. RETURPOLICY

För att respektera avbokningsfristen räcker det med att skicka din kommunikation angående utövandet av avbokningsrätten innan avbokningsfristen löper ut, vilket börjar från det ögonblick då artikeln överlämnas till transportören.

För att vara berättigad till en retur måste din artikel vara oanvänd och i samma skick som när du mottog den. Den måste också vara i originalförpackningen.

SKADDADE ARTIKLAR OCH PROBLEM MED DIN BESTÄLLNING

Du måste kontrollera din beställning så snart du mottar den och omedelbart kontakta oss om den levererade artikeln är defekt, skadad eller annorlunda än den du beställt.

Detta gör att vi kan utvärdera problemet och göra vårt bästa för att lösa det så snabbt som möjligt.

ARTIKLAR SOM INTE KAN RETURNERAS

Som ett undantag från punkt 1 ovan kan vissa typer av artiklar inte returneras.

Följande kan inte returneras och därmed inte återbetalas:
• lättfördärvliga varor (som livsmedel, blommor eller växter);
• personligt anpassade produkter (som specialbeställningar eller skräddarsydda artiklar);
personliga vårdprodukter (som skönhetsprodukter).
• farliga ämnen och produkter, vätskor, gaser eller brännbara produkter.

Tveka inte att kontakta oss om du har några frågor eller bekymmer angående din specifika artikel.

BYTEN

Om du vill skaffa en annan artikel än den som beställdes rekommenderar vi att du gör en ny beställning och returnerar den artikel som inte passar.

4. RETUR AV PRODUKTER

För att behandla en retur måste du ge oss ett kvitto eller ett bevis på köp. Efter att du har kontaktat oss via e-post kommer du att få en returadress dit du kan skicka tillbaka dina produkter. Returkostnaderna står konsumenten för.

5. ÅTERBETALNING

Om du begär en återbetalning i enlighet med villkoren i denna policy kommer vi att skicka tillbaka alla betalningar som vi har mottagit från dig (med undantag för extra fraktkostnader som uppstår på grund av att du valt en annan typ av frakt än den standardfrakt som erbjuds gratis på vår webbplats), omedelbart och i alla fall senast fjorton dagar efter den dag vi har mottagit din begäran.

Återbetalningar (om tillämpligt)
Vi åtar oss att informera dig så snart Säljaren har mottagit och inspekterat din beställning som har returnerats. Vi kommer att meddela dig om din återbetalning på grund av denna retur har godkänts av Säljaren eller inte. Om Säljaren godkänner din återbetalningsbegäran kommer du automatiskt att få tillbaka det belopp som betalats för den eller de returnerade artiklarna på samma konto som är kopplat till din ursprungliga betalningsmetod, såvida du inte uttryckligen har kommit överens om en annan betalningsmetod; i alla fall kommer du inte att ådra dig några avgifter i samband med återbetalningen. Observera att behandlingen av återbetalningar av bankinstitut och olika betalningsorgan är föremål för tidsramar som de har och som vi inte kan kontrollera.

Försenade eller saknade återbetalningar (om tillämpligt) Om du ännu inte har mottagit din återbetalning, vänligen kontrollera först ditt bankkonto. Kontakta sedan din kreditkortsutgivare eftersom det kan finnas en fördröjning innan din återbetalning officiellt visas. Kontakta sedan din bank. En handläggningstid är ofta nödvändig innan en återbetalning visas.
Om du efter att ha genomfört alla dessa steg fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på contact@vogany.com

Reaartiklar (om tillämpligt)
Politiken förblir densamma för reaartiklar.

Byten (om tillämpligt)
Byten är gratis och gäller för alla artiklar, inklusive de som är skadade eller om du har storleksproblem. Endast returkostnaderna står kunden för.

För att initiera ett byte kan du kontakta oss på contact@vogany.com

Gåvor
Om den returnerade artikeln har märkts som en gåva vid köpet och har skickats direkt till dig, kommer du att få ett presentkort motsvarande värdet av din retur. När vi har mottagit den returnerade artikeln kommer ett presentkort att skickas till dig. 

Om artikeln inte har märkts som en gåva vid köpet, eller om mottagaren har valt att ta emot artikeln först och ge den till dig senare, kommer vi att skicka en återbetalning till dem och de kommer att veta att du har returnerat artikeln.